Pubblicato 6 settembre 2026
Le visite ai negozi dagli assistenti AI sono cresciute del 393% in un anno
Adobe Analytics ha misurato il traffico che arriva sui siti retail statunitensi da un assistente AI: +393% nel primo trimestre 2026, con una conversione superiore del 42% rispetto alle altre fonti. Cosa viene contato, perché questi visitatori si comportano in modo diverso e quale domanda resta a chi ha un negozio.
C'è un dato del primo trimestre 2026 che vale la pena tenere a mente se vendi qualcosa online. Adobe Analytics, che monitora oltre mille miliardi di visite sui siti retail statunitensi, ha contato le visite arrivate da un assistente AI e le ha confrontate con lo stesso trimestre dell'anno precedente. Sono cresciute del 393%. (TechCrunch sul report Adobe)
Vediamo cosa misura quel numero, cosa non misura e perché i visitatori che ci stanno dietro si comportano diversamente dal resto del tuo traffico.
Cosa viene contato
Una visita conta come proveniente dall'AI quando il browser arriva al negozio da un assistente: qualcuno chiede a ChatGPT, Gemini, Perplexity o Copilot quale prodotto comprare, riceve una risposta con un link e ci clicca. Adobe vede quel referrer su tutti i siti retail che usano la sua analytics, cioè la maggior parte dei grandi negozi negli Stati Uniti.
La crescita non è il picco di un singolo trimestre. La stessa serie mostrava un traffico AI in crescita del 693% anno su anno durante le festività di novembre e dicembre 2025, e del 269% solo a marzo 2026. Il tasso di crescita rallenta mentre la base si allarga, ed è quello che ci si aspetta. La base però continua a crescere.
Cosa non viene contato
Due cose, e contano entrambe per capire come leggere il dato.
È ancora una quota piccola del totale delle visite. Lo dice Adobe stessa, senza pubblicare la percentuale. Ricerca, email e traffico diretto sono ciascuno molto più grandi. Il 393% è crescita, non dimensione. Nient'altro nel report di traffico di un negozio tipico cresce a quel ritmo, e questo è il punto, ma un negozio che ignora la cosa per un altro anno non perderà la maggior parte dei suoi visitatori. Perderà un tipo specifico di visitatore.
Conta solo il clic. Quando un assistente risponde a una domanda su un prodotto, la maggior parte del valore si genera prima che qualcuno clicchi. L'assistente legge una manciata di pagine, confronta quello che dicono e cita alcuni prodotti. Se il tuo non è tra questi, non ricevi meno referral. Non ne ricevi nessuno, e la domanda non la vedi mai. Il 393% misura i negozi che erano nella risposta.
Perché questi visitatori si comportano in modo diverso
È la parte del report che è cambiata in un anno, ed è quella a cui presterei più attenzione.
| Metrica, visite dall'AI rispetto ad altre fonti | Marzo 2025 | Marzo 2026 |
|---|---|---|
| Tasso di conversione | 38% peggiore | 42% migliore |
| Ricavo per visita | più basso | 37% più alto |
| Tempo sul sito | 48% più lungo | |
| Pagine per visita | 13% in più |
Un anno fa un visitatore proveniente dall'AI valeva meno di un visitatore arrivato da ricerca o email: curioso, in fase iniziale, non pronto a comprare. A marzo 2026 lo stesso tipo di visitatore convertiva il 42% meglio e valeva il 37% in più per visita.
La spiegazione probabile è semplice. Chi arriva da un assistente ha già fatto il confronto. Ha chiesto "quali chicchi di espresso sotto i 20 euro" oppure "quale giacca antipioggia per andare in bici in Olanda", ha letto la risposta e ha cliccato su quella che ha scelto. Atterra su una pagina prodotto, non sulla home, con la decisione quasi presa. Per questo legge più pagine e resta più a lungo: sta verificando, non curiosando.
Il sondaggio Adobe su poco più di 5.000 consumatori statunitensi va nella stessa direzione. Il 39% ha detto di aver usato uno strumento AI per gli acquisti online, l'85% di questi ha detto che ha migliorato l'esperienza e il 66% ha detto di fidarsi ormai dell'accuratezza dei risultati. È la fiducia che trasforma uno strumento di ricerca in uno strumento di acquisto.
Cosa resta a chi ha un negozio
Una domanda, e non è "quanto traffico AI ricevo". Quello lo leggi nella tua analytics, alla voce referrer, e per la maggior parte dei negozi oggi è un numero piccolo.
La domanda è se il tuo negozio è nella risposta quando un assistente manda le persone da qualche parte. Il 393% va ai negozi che vengono citati. Gli altri non sono nei dati.
Questo dipende dai tuoi prodotti, dai tuoi concorrenti e dalle domande esatte che fanno i tuoi clienti. Ed è anche facile da scoprire: fai la domanda all'assistente e guarda chi cita. Il controllo gratuito sulla nostra home page lo fa per una domanda con una ricerca in tempo reale, e lo screenshot è tuo in ogni caso.
Fonti: Adobe Analytics via TechCrunch, 16 aprile 2026; Adobe, AI-driven traffic surges across industries.