Las visitas a tiendas procedentes de asistentes de IA crecieron un 393 % en un año

Hay un dato del primer trimestre de 2026 que conviene guardar si vendes algo online. Adobe Analytics, que mide más de un billón de visitas a webs de retail de EE. UU., contó las visitas que llegaron desde un asistente de IA y las comparó con el mismo trimestre del año anterior. Subieron un 393 %. (TechCrunch sobre el informe de Adobe)

Esto es lo que cuenta ese número, lo que no cuenta y por qué los visitantes que hay detrás se comportan de forma distinta al resto de tu tráfico.

Qué se está contando

Una visita cuenta como referida por IA cuando el navegador llega a la tienda desde un asistente: alguien pregunta a ChatGPT, Gemini, Perplexity o Copilot qué producto comprar, recibe una respuesta con un enlace y hace clic. Adobe ve ese referente en todas las webs de retail que usan su analítica, que son la mayoría de las grandes en EE. UU.

El crecimiento no es un pico de un solo trimestre. La misma serie registró un aumento interanual del 693 % en el tráfico de IA durante la campaña de noviembre y diciembre de 2025, y del 269 % solo en marzo de 2026. El ritmo de crecimiento se está frenando a medida que crece la base, que es lo previsible. La base sigue creciendo.

Qué no cuenta

Dos cosas, y las dos importan para interpretar el dato.

Sigue siendo una parte pequeña del total de visitas. Lo dice Adobe, aunque no publica el porcentaje. La búsqueda, el email y el tráfico directo son cada uno mucho mayores. El 393 % es crecimiento, no volumen. Nada más en el informe de tráfico de una tienda normal crece a ese ritmo, y ahí está la cuestión, pero una tienda que ignore esto otro año no va a perder la mayoría de sus visitantes. Va a perder un tipo concreto de visitante.

Solo cuenta el clic. Cuando un asistente responde a una pregunta sobre productos, la mayor parte del valor ocurre antes de que alguien haga clic. El asistente lee unas cuantas páginas, compara lo que dicen y menciona unos pocos productos. Si el tuyo no está entre ellos, no recibes menos referencias. No recibes ninguna, y nunca ves la pregunta. El 393 % mide las tiendas que estaban en la respuesta.

Por qué estos visitantes se comportan de otra forma

Esta es la parte del informe que cambió en un año, y es la parte a la que yo prestaría más atención.

Métrica, visitas referidas por IA frente a otras fuentes	Marzo de 2025	Marzo de 2026
Tasa de conversión	38 % peor	42 % mejor
Ingresos por visita	más bajos	37 % más altos
Tiempo en la web		48 % más
Páginas por visita		13 % más

Hace un año, un visitante referido por IA valía menos que uno llegado desde la búsqueda o el email: curioso, en una fase temprana, sin intención de comprar. En marzo de 2026 ese mismo tipo de visitante convertía un 42 % mejor y valía un 37 % más por visita.

La razón probable es sencilla. Quien llega desde un asistente ya ha hecho la comparación. Ha preguntado "qué café en grano para espresso por menos de 20 euros" o "qué chubasquero para ir en bici por Países Bajos", ha leído la respuesta y ha hecho clic en la opción que ha elegido. Aterriza en una página de producto, no en la página de inicio, con la decisión casi tomada. Por eso lee más páginas y se queda más tiempo: está comprobando, no mirando escaparates.

La encuesta de Adobe a algo más de 5.000 consumidores estadounidenses apunta en la misma dirección. El 39 % dijo haber usado una herramienta de IA para comprar online, el 85 % de ellos dijo que mejoró la experiencia y el 66 % dijo que ya confía en que los resultados son precisos. La confianza es lo que convierte una herramienta de investigación en una herramienta de compra.

Qué le deja esto al dueño de una tienda

Una pregunta, y no es "cuánto tráfico de IA recibo". Eso lo puedes ver en tu propia analítica, en el apartado de referentes, y hoy en la mayoría de tiendas es una cifra pequeña.

La pregunta es si tu tienda está en la respuesta cuando un asistente manda gente a algún sitio. El 393 % va a las tiendas que menciona. Las demás no están en los datos.

Eso depende de tus productos, de tus competidores y de las preguntas exactas que hacen tus clientes. También es barato averiguarlo: hazle la pregunta al asistente y mira a quién menciona. La comprobación gratuita en nuestra página de inicio hace eso con una pregunta y una búsqueda en directo, y la captura de pantalla es tuya en cualquier caso.

Fuentes: Adobe Analytics vía TechCrunch, 16 de abril de 2026; Adobe, AI-driven traffic surges across industries.